É possível indicar um endereço de entrega diferente do endereço de faturação?
Sim, durante o processo de encomenda, é possível introduzir um endereço de entrega alternativo em "Alterar endereço de entrega".
Se não funcionar imediatamente, é possível que já tenhas adicionado um endereço pré-definido na tua conta KoRo. Se for esse o caso, é necessário remover a pré-definição para poder introduzir um endereço de entrega diferente para a sua encomenda.
Atenção: Se os endereços de faturação e de entrega forem diferentes, alguns métodos de pagamento não serão, infelizmente, aceites.
Posso alterar o endereço de entrega na encomenda que já efectuei?
Não, infelizmente, não é possível alterar o endereço depois de a encomenda ter sido efectuada. No entanto, é possível cancelar a encomenda e efectuá-la novamente na primeira hora após a realização.
A minha encomenda não pôde ser entregue devido a um endereço de entrega incorreto
Que incómodo! Mas sem problema: se a encomenda não puder ser entregue devido a um erro de endereço, a encomenda ser-nos-á devolvida automaticamente e procederemos ao reembolso no prazo de cerca de 14 dias úteis. Mais informação pode ser encontrada aqui.
Pedimos o favor de atualizar o endereço na conta cliente para evitar problemas com pedidos futuros.