A encomenda estava quase a chegar e agora indica que não pôde ser entregue.
O que acontece agora à encomenda?
O estado da encomenda pode sempre ser verificado no seguimento do pedido. Se a encomenda não for entregue corretamente, podem ter acontecido várias coisas:
1. A encomenda não pôde ser entregue e será levada para uma sucursal próxima para recolha.
É possível que não tenha sido possível receber a encomenda no momento da entrega.
A encomenda pode ser recolhida numa sucursal a partir do dia útil seguinte. O endereço pode ser consultado no cartão de notificação ou no sistema de seguimento online. Para levantar a encomenda, basta ir ao local indicado com um documento de identificação e a informação da encomenda.
2. O destinatário não pôde ser identificado: O destinatário mudou-se, o destinatário não foi encontrado no endereço, o destinatário não foi encontrado na morada indicada.
Infelizmente, parece haver um erro no endereço ou nome de entrega.
A encomenda será provavelmente devolvida. Neste caso, contacte diretamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do formulário de contacto. É preferível fornecer diretamente o endereço de envio para comparação.
3. O pedido não foi recolhido a tempo
Muitas vezes se o pedido tiver de ser recolhido nos correios ou noutro local existe um limite de tempo para o recolher. Se o pedido já não estiver disponível, por favor entra em contacto conosco.
4. A encomenda foi recusada.
Se a encomenda foi recusada, esta ser-nos-á automaticamente devolvida e depois reembolsada. Se tiver sido uma entrega parcial, por favor informa-nos dos artigos em falta.