Houve um erro ao efetuar o pedido?
Infelizmente, após receber a confirmação do pedido, não é possível fazer alterações nos pedidos. Isso inclui o número e a seleção de produtos, o endereço de entrega e o método de pagamento. Os vouchers também não podem ser aplicados depois da conclusão do pedido. Lamentamos muito!
Se, nessas circunstâncias, preferires não receber os produtos, podes cancelar o pedido, recusar a entrega ou devolver o produto.
Como posso cancelar meu pedido na KoRo?
É possível cancelar um pedido KoRo na primeira hora após o pedido ser efetuado. Podes encontrar o estado do pedido aqui. Ao fornecer o número do pedido e o endereço de e-mail, podes aceder facilmente ao pedido e cancelá-lo dentro do prazo.
O que posso fazer se já não conseguir cancelar o pedido por conta própria?
Após o período de uma hora, podes solicitar um cancelamento manual através do nosso formulário de contacto. Iremos verificar imediatamente se ainda podemos cancelar o pedido. Infelizmente, não podemos garantir isso.
Atenção: No formulário de contacto, seleciona sempre a opção "Cancelamento". Apenas desta forma podemos tratar o seu pedido com a máxima prioridade e encontrar uma solução o mais rápido possível.
As minhas várias encomendas podem ser combinadas?
Fizeste várias encomendas diretamente e gostarias de as juntar ou combinar para que possam ser enviadas juntas? Infelizmente, a combinação não é possível por razões técnicas. Pedimos desculpa!