Gostarias de devolver alguma coisa?
É uma pena que não queiras ficar com todos os produtos da encomenda KoRo. Geralmente, aceitamos devoluções dos nossos produtos no prazo de 14 dias após a entrega.
Atenção: A devolução só pode ser processada se os produtos não tiverem sido abertos, estiverem na sua embalagem original e os selos de qualidade estiverem intactos. Se tiveres recebido uma mercadoria danificada ou se tiver outro motivo de reclamação, apresenta uma reclamação. Esforçar-nos-emos por encontrar uma solução no seu interesse o mais rapidamente possível.
A devolução da encomenda tem algum custo?
Não, a devolução não tem qualquer custo dentro do prazo de anulação. Fornecemos uma etiqueta de devolução gratuita para devolver a encomenda ou produtos individuais.
Como obter uma etiqueta de devolução?
Utiliza o nosso formulário de devolução para receber uma etiqueta de devolução gratuita.
Basta introduzir o número de encomenda e o endereço de correio eletrónico utilizado para a encomenda. Em seguida, selecciona o(s) produto(s) que pretendes devolver e o motivo da devolução. Após a confirmação, receberás imediatamente a etiqueta de devolução (ou código QR) e um envelope de devolução. Coloca a etiqueta na encomenda para que os nosso colaboradores no armazém possam atribuir e processar rapidamente a devolução. Coloca a etiqueta de devolução no exterior da caixa de envio, de modo a que fique bem visível. Os produtos a devolver podem agora ser devolvidos ao fornecedor de serviços de transporte ou, se já existir este serviço, num Ponto Pick up para recolha.
Nota: Guarda o comprovativo de envio num local seguro. Se, por alguma razão, algo correr mal e a devolução se perder nos correios, por exemplo, podes provar que a encomenda foi enviada corretamente. Se não for possível apresentar um comprovativo de envio no caso de uma devolução perdida, infelizmente não poderemos efetuar um reembolso.
Quanto tempo demora a processar a devolução?
Assim que recebermos a devolução e pudermos processá-la e verificá-la, reembolsaremos imediatamente o montante correspondente. O processamento da devolução pode demorar cerca de 10 a 14 dias úteis. Agradecemos pela paciência!
Ainda estás à espera que a sua devolução seja reembolsada? Então dá uma olhadela aqui.