Hoe weet ik wanneer mijn pakket wordt bezorgd?
Je kunt je pakket volgen aan de hand van het trackingnummer of tracking-ID, zodat je precies weet wanneer je je bestelling kunt verwachten.
Op zoek naar je trackingnummer of tracking-ID? Kijk dan hier.
Ik ben niet thuis op het moment van levering
Op het moment dat je pakket wordt verwacht, moet er iemand thuis zijn of een afleverlocatie zijn gekozen. Maak je geen zorgen als dit om wat voor reden dan ook niet mogelijk is - onze bezorgpartner zal normaal gesproken meer dan één bezorgpoging doen. In de meeste gevallen kan je van tevoren bij onze bezorgpartner aangeven wat jouw voorkeuren zijn met betrekking tot de bezorging.
Als je pakket bij een buur of op een andere locatie is afgeleverd, laat onze bezorgpartner een kaartje met relevante informatie voor je achter. Het kan ook zijn dat je een e-mail of sms ontvangt om je te informeren over de huidige status van de zending of levering.