Waar blijft mijn bestelling?
Kun je niet wachten tot je KoRo-producten eindelijk aankomen? Dat begrijpen we! Maar voordat je contact met ons opneemt over een niet-geleverde bestelling, willen we je vragen om eerst zelf de status van je bestelling te controleren.
Verzendbevestiging en tracking
Zodra we je bestelling hebben ontvangen, ontvang je een orderbevestiging. Onze collega's gaan dan aan de slag om je KoRo-bestelling zo snel mogelijk naar je op te sturen. Zodra deze ons magazijn heeft verlaten en is overgedragen aan de koerier, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de verzending. In deze e-mail vind je ook een trackingnummer of tracking-ID om je pakket te volgen.
Traceer je pakket via "Mijn account"
Je kunt het trackingnummer van je bestelling ook vinden in je klantenaccount. Selecteer hiervoor de categorie "Bestellingen" in je accountoverzicht. Het trackingnummer wordt daar weergegeven in het veld "Track & Trace". Je kunt hier ook de status van je bestelling bekijken.
Let op: Houd er rekening mee dat je bestelling in meerdere pakketten op verschillende dagen bij je kan worden afgeleverd, afhankelijk van de grootte. Ontbreekt er nog iets? Kijk dan hier!