Kan ik een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres?
Ja, tijdens het bestelproces kun je onder "Afleveradres wijzigen" een alternatief afleveradres opgeven.
Als het wijzigen niet mogelijk is, controleer dan eerst of je een standaard factuuradres en afleveradres hebt ingevoerd in je klantenaccount. Als dit het geval is, verwijder dan eerst het vinkje, zodat je een ander afleveradres voor je bestelling kunt invoeren.
Let op: Als het factuur- en afleveradres verschillend zijn, worden sommige betaalmethoden helaas niet aangeboden.
Kan ik het afleveradres nog wijzigen in de bestelling die ik al heb geplaatst?
Nee, helaas is het meestal niet mogelijk om het adres te wijzigen nadat de bestelling is geplaatst. Je kunt je bestelling echter wel annuleren en opnieuw plaatsen binnen het eerste uur nadat je de bestelling hebt geplaatst.
Wist je dat je het afleveradres bij DHL en UPS ook zelf kunt wijzigen? Zodra de bezorgdienst jouw pakket in ontvangst heeft genomen krijg je van hen de mogelijkheid jouw voorkeur voor bezorging op te geven. Houd er rekening mee dat het tijdsvenster voor het wijzigen van je adres beperkt is. Hiervoor heb je het trackingnummer of tracking-ID nodig. Dit kan je hier vinden.
Mijn bestelling kon niet worden afgeleverd vanwege een onjuist afleveradres
Maak je geen zorgen: als je pakket niet kon worden afgeleverd vanwege een adresfout, wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd en krijg je binnen ongeveer 14 werkdagen je geld terug. Meer informatie vind je hier.
Zorg ervoor dat je het adres in je klantenaccount bijwerkt als dat nodig is om de fout in de toekomst te voorkomen.