Wie ärgerlich! Deine Bestellung ist zurückgegangen.
Das tut uns leid. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn ein Paket nicht wie geplant ankommt.
In vielen Fällen geben unsere Versandpartner Hinweise zum Grund der Rücksendung. Diese können Dir helfen, den Vorfall nachzuvollziehen.
Bitte prüfe zunächst, ob die Lieferadresse in Deiner Bestellung vollständig und korrekt angegeben war. Ist das der Fall, melde Dich gerne mit Deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular, damit wir Dir schnellstmöglich eine Ersatzlieferung anbieten können.
Falls sich in der Lieferadresse ein Fehler eingeschlichen hat und Du Deine Produkte dennoch erhalten möchtest, bitten wir Dich, eine neue Bestellung aufzugeben.
Sobald Deine ursprüngliche Bestellung wieder bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Dir selbstverständlich den vollen Betrag. Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Rücksendung bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann. Die Ware muss sich dabei im Originalzustand befinden.
Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.