Du hast Dich auf Deine KoRo Bestellung gefreut, aber in der Sendungsverfolgung siehst Du, dass sie nicht zugestellt werden konnte? Kein Grund zur Sorge, hier findest Du die möglichen Gründe und was jetzt zu tun ist:
Das Paket liegt zur Abholung in einer Filiale bereit
Wenn der Zusteller Dich nicht angetroffen hat, wurde Deine Bestellung vermutlich in eine nahegelegene Filiale gebracht.
Ab dem nächsten Werktag kannst Du sie dort abholen.
Bitte nimm Deinen Personalausweis und, falls vorhanden, die Benachrichtigungskarte mit.
Die genaue Adresse findest Du in der Sendungsverfolgung oder auf der Karte.
Der Empfänger ist nicht zu ermitteln: Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel.
Das kann passieren, wenn die Adresse unvollständig war, der Name nicht auf dem Klingelschild steht oder dieses nicht lesbar ist.
In solchen Fällen wird das Paket an uns zurückgeschickt.
Bitte melde Dich über das Kontaktformular bei unserem Kundenservice und teile uns Deine vollständige Lieferadresse mit.
Die Zustellung an eine Packstation oder Postfiliale war nicht möglich
Häufige Gründe sind eine unvollständige Registrierung bei DHL oder ein Tippfehler in der Postnummer oder Adresse. Weitere Informationen zur kostenlosen Registrierung findest Du auf der DHL-Website.
Auch in diesem Fall wird das Paket an uns zurückgeschickt, melde Dich bitte über das Kontaktformular bei uns.
Die Sendung wurde innerhalb der Lagerfrist nicht in der Postfiliale oder aus der Packstation abgeholt.
Wenn Dein Paket zur Abholung bereitlag, aber nicht innerhalb der Lagerfrist von sieben Tagen abgeholt wurde, geht es automatisch an uns zurück. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, wir finden gemeinsam eine Lösung.
Du hast die Annahme Deiner Sendung verweigert.
Wenn Du die Zustellung bewusst abgelehnt hast, wird das Paket an uns zurückgesendet und der Betrag automatisch erstattet. Falls Du eine Teillieferung erhalten hast, teile uns bitte über das Kontaktformular mit, welche Artikel fehlen.