Kann ich eine von Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben?
Ja, während des Bestellvorgangs hast Du die Möglichkeit, unter dem Punkt „Lieferadresse ändern“ eine alternative Lieferanschrift anzugeben.
Falls Dir die Änderung nicht angezeigt wird, prüfe bitte, ob Du in Deinem Kundenkonto eine Standardadresse hinterlegt hast. In dem Fall entferne einfach das Häkchen – dann kannst Du eine abweichende Lieferadresse eintragen.
Hinweis: Unterscheiden sich Rechnungs- und Lieferadresse werden leider einzelne Zahlungsmethoden nicht angeboten.
Kann ich die Lieferadresse in meiner bereits aufgegebenen Bestellung noch ändern?
In der Regel ist das leider nicht möglich, da Deine Bestellung direkt an unser Lager weitergeleitet wird.
DHL-Adressänderung nach Versand
Sobald Dein Paket unterwegs ist, kannst Du über die Sendungsnummer auf der DHL-Website oft selbst eine alternative Zustelladresse oder einen Wunschnachbarn angeben. Das geht nur, solange die Zustellung noch nicht eingeplant wurde.
Wie Du Deine Sendungsnummer findest, erfährst Du hier.
Meine Bestellung konnte wegen einer falschen Adresse nicht zugestellt werden
Das ist natürlich ärgerlich. Aber keine Sorge, in diesem Fall wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt. Sobald es bei uns eingetroffen ist, erhältst Du innerhalb von etwa 14 Werktagen eine Rückerstattung. Weitere Informationen findest Du hier.
Bitte aktualisiere Deine Adresse auch in Deinem Kundenkonto, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.