KoRo bei dm, REWE, EDEKA & Co. – Was tun bei Problemen mit Produkten aus dem Einzelhandel?
Du hast Deinen Lieblingssnack im Supermarkt entdeckt und direkt zugegriffen? Super, wir hoffen, er schmeckt Dir! Wenn das Produkt aber mal nicht Deinen Erwartungen entspricht oder es Grund zur Beanstandung gibt, helfen wir Dir natürlich weiter.
Wer ist Deine Ansprechperson?
Wenn Du ein KoRo-Produkt in einem Supermarkt gekauft hast und etwas damit nicht passt, hast Du zwei Möglichkeiten:
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Wende Dich direkt an das Geschäft, in dem Du das Produkt gekauft hast – dort kann man Dir meist direkt helfen.
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Oder schreibe uns eine Nachricht über das Kontaktformular mit einer kurzen Beschreibung des Problems. Wichtig: Bitte füge unbedingt ein Foto Deines Kassenbons oder der Rechnung bei. Nur so können wir Deine Reklamation schnell und korrekt bearbeiten.
Warum ist der Kassenbon so wichtig?
Um eine Reklamation prüfen zu können, brauchen wir in jedem Fall einen Nachweis über den Kauf – also einen Kassenbon oder eine Rechnung. In der Regel ist bei Einkäufen im Handel der Verkäufer (also der Supermarkt) auch Dein erster Ansprechpartner.