Dein Produkt kam beschädigt an oder Du hast einen anderen Grund zur Reklamation?
Das tut uns wirklich leid! Wir geben alles, damit Deine Bestellung sicher und unversehrt bei Dir ankommt. Wenn trotzdem mal etwas schiefgeht, ist das natürlich ärgerlich – und wir möchten schnell eine Lösung für Dich finden.
Nutze dafür bitte unser Reklamationsformular. Gib dort Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, wähle die betroffenen Produkte aus und teile uns den Grund Deiner Reklamation mit. Fotos helfen uns dabei, den Fall besser nachzuvollziehen – lade sie daher am besten direkt mit hoch. So können wir Dein Anliegen zügig und in Deinem Sinne bearbeiten.
Was ist, wenn mir ein Produkt geschmacklich nicht zusagt?
Unsere Produktentwicklung steckt viel Leidenschaft in jedes einzelne Produkt – von der Idee bis zur Verpackung. Trotzdem wissen wir: Geschmäcker sind verschieden, und das ist auch gut so.
Wenn Dir mal etwas nicht ganz zusagt, freuen wir uns über Dein ehrliches Feedback. So hilfst Du uns, unsere Produkte weiterzuentwickeln. Bitte hab aber Verständnis dafür, dass wir ein qualitativ einwandfreies Produkt nicht erstatten können – unsere Qualitätsrichtlinien greifen genau hier. Vielleicht findet sich ja jemand in Deinem Umfeld, der sich über genau dieses Produkt freut?