Du har längtat efter din KoRo-beställning och ser nu i spårningsinformationen att ditt/dina paket inte kunde levereras.
Vad händer nu med din leverans?
Paketet kunde inte levereras och kommer att skickas till en närliggande filial för upphämtning. Du kanske inte var närvarande när leveransförsöket gjordes.
Paketet kan hämtas från nästa arbetsdag på en filial. Adressen finns på aviseringsskortet eller i den online spårningsinformationen. Ta med dig ditt ID-kort och eventuellt aviseringsskortet när du hämtar det.
Mottagaren kunde inte identifieras: Mottagaren har flyttat, mottagaren kunde inte hittas på adressen som anges på paketet, ingen namnskylt på dörrklockan.
Det verkar tyvärr vara ett fel på den angivna leveransadressen, eller så kunde leveransföretaget inte hitta dig med de angivna adressuppgifterna. Se till att ditt namnskylt är tillgängligt och att ditt namn är tydligt synligt på dörrklockan.
Paketet kommer sannolikt att skickas tillbaka till oss. I så fall, vänligen kontakta vår kundservice direkt via kontaktformuläret. Det är bäst att du direkt anger leveransadressen för verifiering.
Sändningen uppfyller inte leveransvillkoren.
Du ville skicka din KoRo-beställning till ett postkontor eller en paketstation och nu sägs det att den inte uppfyller leveransvillkoren? Det vanligaste skälet till detta är en ofullständig registrering för DHL-paketstationen/postkontoret eller ett fel i adressuppgifterna. För att registrera dig fullständigt för denna tjänst måste du ha mottagit och aktiverat ditt personliga registreringsbrev. Du behöver också ditt kundkort. Här hittar du användbar information om gratis registrering hos DHL.
Paketet kommer sannolikt att skickas tillbaka till oss. I detta fall, vänligen kontakta vår kundservice direkt.
Sändningen hämtades inte inom förvaringstiden från ombudet eller från paketstationen.
Paketet fanns tillgängligt för upphämtning på ett postkontor eller i en paketstation. Tyvärr hämtade du inte paketet inom den 7-dagars förvaringsfristen.
Paketet kommer automatiskt att skickas tillbaka till oss. Vänligen kontakta direkt vår kundservice.
Du har vägrat att ta emot din leverans.
Om du har vägrat att ta emot din leverans, kommer den automatiskt att skickas tillbaka till oss och återbetalas automatiskt. Om du har mottagit en delleverans, informera oss om de saknade artiklarna via kontaktformuläret.