KoRo bij een winkel of supermarkt
Heb je je favoriete snack ontdekt in een supermarkt om de hoek en hem meteen gepakt? Geweldig, geniet van de smaak! Maar wat als er, tegen de verwachting in, een probleem is of het product niet aan je verwachtingen voldoet?
Wie kan je dan helpen?
Als je een klacht wilt indienen over een KoRo-product, kun je dat op twee manieren doen. Je kunt rechtstreeks contact opnemen met het personeel van de winkel waar je het product hebt gekocht of je kunt ons een e-mail sturen via het contactformulier. Zorg ervoor dat je je aankoopbewijs bij de e-mail voegt, zodat we jouw klacht zo snel mogelijk kunnen verwerken.
Bewaar het aankoopbewijs
Om je klacht te kunnen verwerken, hebben we altijd een aankoopbewijs nodig in de vorm van een factuur of kassabon. Als je geen kassabon of factuur meer kunt vinden, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper en vraag om een nieuwe factuur of kopie van de kassabon, aangezien de rechtstreekse verkoper over het algemeen altijd verantwoordelijk is voor klachten.