Puis-je préciser une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ?
Oui, pendant le processus de commande, vous pouvez saisir une autre adresse de livraison sous « Modifier l'adresse de livraison ».
Si la modification n'est pas possible, veuillez vérifier au préalable si vous avez enregistré une adresse de facturation et de livraison standard dans votre compte client. Si tel est le cas, veuillez d'abord décocher la case afin de pouvoir indiquer une adresse de livraison différente lors de votre commande.
Attention : Si les adresses de facturation et de livraison diffèrent, les modes de paiement individuels ne sont malheureusement pas proposés.
Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée ?
Non, malheureusement, il n'est généralement plus possible de modifier l'adresse une fois la commande terminée. Cependant, dans la première heure suivant votre commande, vous pouvez annuler et soumettre à nouveau votre commande.
Saviez-vous que vous pouvez modifier vous-même votre adresse de livraison directement auprès du transporteur ?
Pour ce faire, saisissez votre numéro de suivi sur le site internet du partenaire de livraison et indiquez la nouvelle adresse.
Veuillez noter que le délai pour effectuer cette modification est limité : la livraison de votre colis ne doit pas encore être programmée.
Ma commande n'a pas été livrée en raison d'une adresse incorrecte
En cas d'impossibilité de livraison, votre colis nous sera renvoyé. Nous vous invitons alors à contacter notre service client via le formulaire de contact pour obtenir le remboursement de votre commande.
Afin d'éviter ce désagrément à l'avenir, veuillez vous assurer que l'adresse enregistrée sur votre compte client est bien à jour.