¿Mi pago se ha realizado con éxito?
Aquí puedes verificar si tu pago se ha realizado con éxito. Para esto necesitas el número de pedido y tu dirección de correo electrónico. Una vez que hayas iniciado sesión puedes hacer clic en “Pedidos” y verificar la información allí. Si el pago se ha realizado exitosamente, podremos procesar tu pedido y su estado cambiará a “en procesamiento” y, finalmente, a “realizado”.
Importante: si has seleccionado el pago con factura de Klarna, el estado de tu pedido no te proporcionará información sobre si el pedido ya se ha pagado. En este enlace puedes encontrar más información sobre el servicio de Klarna.
El pago se ha cancelado, ¿qué hago ahora?
¿Algo ha ido mal con tu pedido o pago y ahora tu pedido ya no se está procesando? Lo sentimos mucho. Lamentablemente, debido a un error del sistema, a menudo no es posible reanudar los pagos que han sido cancelados. En su lugar, cancela y repite el pedido si aún deseas recibir los productos. Por supuesto, los cupones de descuento utilizados se reactivarán automáticamente tras la anulación del pedido.