Wo kann ich nachsehen, ob meine Bestellung storniert wurde?
Den Status Deiner KoRo-Bestellung kannst Du hier ganz einfach einsehen. Alles, was Du dafür brauchst, ist Deine Bestellnummer und die E-Mail Adresse, mit der du bestellt hast.
Warum wurde meine Bestellung automatisch storniert?
Eine automatische Stornierung kann verschiedene Gründe haben. In den meisten Fällen liegt es daran, dass die Zahlung nicht korrekt abgeschlossen oder final bestätigt wurde – zum Beispiel bei PayPal. In diesem Fall wird Dein Konto nicht belastet und die Bestellung storniert.
Wenn Du die Produkte trotzdem noch erhalten möchtest, kannst Du die Bestellung ganz einfach in Deinem KoRo-Konto erneut auslösen.
Warum wurden einzelne Produkte storniert?
Es tut uns sehr leid, dass wir Dir nicht alle gewünschten Produkte liefern konnten. Manchmal ändern sich Verfügbarkeiten kurzfristig – gerade bei besonders beliebten Artikeln. In solchen Fällen bekommst Du selbstverständlich eine E-Mail-Benachrichtigung und der Betrag für das nicht verfügbare Produkt wird Dir automatisch zurückerstattet.
Deine restliche Bestellung wird natürlich so schnell wie möglich versendet.
Bitte beachte: Aus systemtechnischen Gründen können wir kein alternatives Produkt beilegen – auch wenn wir das gerne würden. Wir hoffen trotzdem, dass Du viel Freude an Deinen KoRo-Produkten hast!