Hat sich ein Fehler bei der Bestellaufgabe eingeschlichen?
Das ist natürlich ärgerlich – und wir verstehen, dass Du am liebsten direkt etwas ändern würdest. Leider können wir nach Erhalt der Bestellbestätigung keine Änderungen mehr vornehmen. Das betrifft die Produktauswahl, die Lieferadresse, die Zahlungsmethode und auch das Einlösen von Gutscheinen. Wir wissen, das ist nicht ideal – aber unser System leitet Deine Bestellung blitzschnell in den Versandprozess weiter. Damit wir Dir Deine Produkte so schnell wie möglich liefern können, sind spätere Anpassungen technisch nicht mehr möglich.
Was tun, wenn du die Bestellung doch nicht mehr möchtest?
In dem Fall kannst Du die Bestellung innerhalb der ersten Stunde nach Abschluss ganz einfach selbst stornieren. Alternativ kannst du die Annahme des Pakets verweigern oder das Produkt an uns zurücksenden.
Wie kann ich meine KoRo Bestellung stornieren?
Innerhalb der ersten Stunde nach Deiner Bestellung kannst Du sie eigenständig stornieren. Über den Bestellstatus kannst Du mit Deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse direkt auf Deine Bestellung zugreifen und den Storno durchführen – schnell und unkompliziert.
Was kann ich tun, wenn ich nicht mehr eigenständig stornieren kann?
Nach der Frist von einer Stunde, kannst Du gerne einen manuellen Storno bei uns über das Kontaktformular anfragen. Wir prüfen dann umgehend, ob wir die Bestellung noch stornieren können. Eine Garantie hierfür können wir leider nicht geben.
Achtung: Wähle im Kontaktformular unbedingt den Punkt „Stornierung“ aus. Nur so können wir Dein Anliegen mit höchster Priorität bearbeiten und schnellstmöglich eine Lösung in Deinem Sinne finden.
Können mehrere meiner Bestellungen zusammengelegt werden?
Wenn Du mehrere Bestellungen kurz hintereinander aufgegeben hast, ist es systemseitig leider nicht möglich, diese zusammenzulegen. Jede Bestellung wird bei uns einzeln verarbeitet und verschickt. Wir bitten um Dein Verständnis.