Vous souhaitez procéder à un retour ?
C'est dommage que vous ne souhaitiez pas conserver tous les produits de votre commande KoRo. Nous reprenons généralement nos produits dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Attention : Votre retour ne peut être traité avec succès que si la marchandise n'est pas ouverte, dans son emballage d'origine et si les sceaux de qualité sont intacts. Si vous avez reçu des marchandises endommagées ou si vous avez un autre motif de réclamation, veuillez déposer une réclamation. Nous essaierons de trouver une solution qui vous convient le plus rapidement possible.
Créer un retour est-il payant ?
Non, le retour ne vous coûtera rien pendant le délai de rétractation. Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite pour retourner votre commande ou vos produits individuels.
Comment obtenir une étiquette de retour ?
Veuillez utiliser notre formulaire de retour pour recevoir une étiquette de retour gratuite de notre part.
Entrez simplement votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Vous sélectionnez ensuite le produit que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Après confirmation, vous recevrez immédiatement l'étiquette de retour. Collez l'étiquette de retour à l'extérieur de la boîte d'expédition afin qu'elle soit clairement visible. Vous pouvez maintenant remettre le colis au prestataire de services d'expédition ou au magasin de colis concerné.
Attention : Veuillez conserver votre reçu de livraison dans un endroit sûr. Si, contre toute attente, quelque chose se passe mal et que votre retour se perd par exemple dans le courrier, vous pouvez prouver que l'envoi a été correctement envoyé. Si aucune preuve de livraison ne peut être fournie en cas de perte de l'envoi de retour, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Une fois que votre retour nous est parvenu et qu'il a été finalement traité et vérifié, nous vous rembourserons bien entendu immédiatement le montant correspondant. Le traitement du retour peut prendre environ 10 à 14 jours ouvrables. Merci pour votre patience !
Vous attendez toujours que votre retour soit remboursé ? Alors jetez un œil ici !