Schade, dass Du nicht alle Produkte aus Deiner KoRo-Bestellung behalten möchtest. Du kannst die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken.
Wichtig: Die Produkte müssen ungeöffnet, originalverpackt und mit intaktem Qualitätssiegel bei uns ankommen. Falls Du beschädigte Ware erhalten hast oder einen anderen Grund zur Beanstandung hast, lege bitte eine Reklamation an. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung für Dich.
Kosten für die Rücksendung?
Für Rücksendungen innerhalb der Widerrufsfrist fallen für Dich keine Kosten an. Du bekommst von uns ein kostenloses Retourenetikett, das Du für den Versand nutzen kannst.
Wie bekommst Du das Retourenetikett?
Nutze dazu einfach unser Rücksendeformular. Dort gibst Du Deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Du bestellt hast. Anschließend wählst Du das Produkt aus, das Du zurückschicken möchtest, sowie den Rücksendegrund. Nach Bestätigung bekommst Du direkt das Retourenlabel zum Ausdrucken.
Bringe das Label gut sichtbar außen am Paket an und gib Dein Paket bei Deinem Versanddienstleister oder Paketshop ab.
Bitte aufbewahren:
Heb' Deinen Einlieferungsbeleg gut auf! Falls Deine Retoure auf dem Weg zu uns verloren geht, brauchst Du den Beleg als Nachweis, dass das Paket abgeschickt wurde. Ohne Nachweis können wir leider keine Erstattung vornehmen.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Dir den Betrag – das dauert etwa 10 bis 14 Werktage. Vielen Dank für Deine Geduld!