Du möchtest etwas zurücksenden?
Schade, dass Du nicht alle Produkte Deiner KoRo Bestellung behalten möchtest. Grundsätzlich nehmen wir unsere Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück.
Achtung: Deine Retoure kann nur erfolgreich abgewickelt werden, wenn die Waren ungeöffnet, originalverpackt und die Qualitätssiegel intakt sind. Solltest Du beschädigte Waren erhalten haben oder einen anderen Grund zur Beanstandung haben, dann lege bitte eine Reklamation an. Wir bemühen uns schnellstmöglich darum, eine Lösung in Deinem Sinne zu finden.
Kostet mich die Rücksendung meiner Bestellung etwas?
Nein, die Rücksendung kostet Dich innerhalb der Widerrufsfrist nichts. Wir stellen Dir ein kostenloses Retourenetikett für den Rückversand Deiner Bestellung oder einzelner Produkte zur Verfügung.
Wie erhalte ich ein Retourenetikett?
Bitte nutze unser Rücksendeformular, um ein kostenloses Retourenetikett von uns zu erhalten.
Gib hierfür ganz einfach Deine Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mailadresse an. Anschließend wählst Du das Produkt, welches Du retournieren möchtest sowie den Rücksendegrund aus. Nach Bestätigung erhältst Du umgehend das Retourenlabel. Das Retourenlabel bringst Du gut sichtbar außen am Versandkarton an. Nun kannst Du das Paket beim jeweiligen Versanddienstleister oder Paketshop abgeben.
Achtung: Bitte hebe Deinen Einlieferungsbeleg gut auf. Sollte wider Erwarten mal etwas schief laufen und Deine Retoure z.B. auf dem Postweg verloren gehen, kannst Du so belegen, dass die Sendung ordnungsgemäß eingeschickt wurde. Kann bei Verlust der Retourensendung kein Nachweis über die Einlieferung erbracht werden, können wir leider keine Erstattung vornehmen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Nachdem Deine Retoure bei uns eingegangen ist und abschließend bearbeitet und geprüft werden konnte, erstatten wir Dir selbstverständlich umgehend den entsprechenden Betrag. Die Bearbeitung der Retoure kann ca. 10-14 Werktage in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Deine Geduld!
Du wartest noch auf die Erstattung Deiner Retoure? Dann schau' gerne einmal hier vorbei!