Wil je iets retourneren?
We vinden het jammer om te horen dat je niet alle producten van je KoRo bestelling wilt houden. Wij accepteren over het algemeen retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten.
Let op: Je retourzending kan alleen succesvol worden verwerkt als de producten ongeopend zijn, in de originele verpakking zitten en de kwaliteitszegels intact zijn. Als je beschadigde goederen hebt ontvangen of een andere reden hebt voor een klacht, maak dan een klacht aan. We zullen proberen zo snel mogelijk een oplossing te vinden die bij jouw situatie past.
Kost het mij iets om mijn bestelling te retourneren?
Nee, het retourneren kost je niets binnen de retourperiode. Je ontvangt van ons een gratis retourlabel voor het retourneren van je gehele bestelling of losse producten uit je bestelling.
Hoe krijg ik een retourlabel?
Gebruik ons retourformulier om een gratis retourlabel van ons te ontvangen.
Voer je bestelnummer en het e-mailadres in dat je voor de bestelling hebt gebruikt. Selecteer vervolgens het product dat je wilt retourneren en de reden voor de retourzending. Na bevestiging ontvang je direct het retourlabel (of QR-code) en een retouretiket. Doe het label in het pakket zodat de collega's in het magazijn je retour snel kunnen toewijzen en verwerken. Bevestig het retouretiket aan de buitenkant van de verzenddoos, zodat het duidelijk zichtbaar is. Je kunt het pakket nu afgeven op een pakketpunt of in een pakketautomaat.
Lukt het je niet een retourzending aan te maken? Onze excuses, dit systeem werkt in enkele gevallen niet naar behoren. Je kan in dit geval het beste direct contact met ons opnemen op service@koro-shop.nl, wij zullen dan een retourlabel voor je aanmaken. We verzoeken je in de mail je bestelnummer te vermelden, zo kunnen we je sneller helpen!
Let op: Bewaar je verzendbewijs goed. Als er om welke reden dan ook iets misgaat en je retourzending bijvoorbeeld zoekraakt in de post, kun je bewijzen dat het pakket correct is verzonden. Als er geen bewijs van verzending kan worden overlegd in het geval van een zoekgeraakte retourzending, kunnen we helaas geen geld terugbetalen.
Hoelang duurt het om mijn retourzending te verwerken?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en hebben verwerkt en gecontroleerd, storten we uiteraard direct het betreffende bedrag terug. De verwerking van de retourzending kan ongeveer 10-14 werkdagen in beslag nemen. Bedankt voor je geduld!
Wacht je nog steeds op de terugbetaling van je retourzending? Kijk dan hier!