Hai aspettato con ansia il tuo ordine di KoRo e scopri nel tracciamento della spedizione che il tuo pacco non è stato consegnato.
Che cosa è successo alla consegna?
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La consegna non è andata a buon fine e il pacco è stato depositato in un punto di ritiro.
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Probabilmente non eri a casa al al momento della consegna.
Il pacco può essere ritirato presso un punto di ritiro a partire dal giorno lavorativo successivo. L'indirizzo del punto di ritiro è riportato sulla notifica ricevuta per posta oppure sul tracciamento del corriere. Ricordati di portare con te la carta d'identità per il ritiro ed eventualmente la notifica.
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Probabilmente non eri a casa al al momento della consegna.
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Il destinatario non è stato identificato: si è trasferito, non è stato indicato nei dati di spedizione, oppure il citofono non riporta il suo nome.
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Purtroppo sembra esserci un errore nell'indirizzo di consegna fornito, oppure il corriere non ha reperito i dettagli del destinatario nell'indirizzo. Assicurati che il nome sia chiaramente leggibile sul citofono, e che quest'ultimo sia visibile.
In questo caso l'ordine ci verrà restituito. Ti preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti in modo tale da risolvere il problema il prima possibile.
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Il pacco non è stato ritirato al punto di ritiro entro i termini previsti.
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Il pacco era stato depositato presso un punto di ritiro, ma purtroppo non è stato ritirato entro il periodo di giacenza di 7 giorni.
L'ordine ci è stato automaticamente rispedito. Per favore, contatta il nostro servizio clienti in modo che possiamo aiutarti quanto prima.
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Hai rifiutato la consegna.
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Se non hai accettato la consegna, la merce verrà automaticamente restituita a KoRo. Ti preghiamo di segnalarci se desideri un rimborso o un ordine sostitutivo inviandoci una richiesta.
Se, invece, hai ricevuto solo parzialmente l'ordine che avevi effettuato, ti preghiamo di segnalarci gli articoli mancanti inviandoci una richiesta.
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