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Peccato che tu non voglia tutti i prodotti parte del tuo ordine KoRo. Il reso dei nostri prodotti può avvenire solo entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Attenzione: il tuo reso può essere elaborato con successo solo se la merce è chiusa e intatta, nella sua confezione originale, e i sigilli di qualità non sono rotti.
Se hai ricevuto merce danneggiata o hai un altro motivo di reclamo, ti preghiamo di presentare un reclamo. Cercheremo di trovare una soluzione adatta a te il più rapidamente possibile. Per favore non procedere con il reso in caso di danneggiamento: non è necessario.
Le spese di reso sono a mio carico?
No, il reso non ti costerà nulla se effettuato entro il periodo di recesso di 14 giorni. Ti forniremo un'etichetta di spedizione gratuita per rispedire il tuo ordine o singoli prodotti.
Dove trovo l'etichetta di reso?
Ti preghiamo di utilizzare il nostro modulo di reso per ricevere da noi un'etichetta gratuita.
Basta inserire il numero del tuo ordine e l'indirizzo email da te utilizzato per effettuarlo. Seleziona quindi il prodotto che desideri restituire e il motivo della restituzione. Dopo la conferma, riceverai immediatamente l'etichetta di reso (o codice QR) e un inserto per il reso. Inserisci l'inserto nel pacco in modo che i colleghi del magazzino possano assegnare ed elaborare rapidamente il tuo reso. Attacca l'etichetta di reso all'esterno della scatola di spedizione in modo che sia chiaramente visibile. Ora puoi consegnare il pacco al rispettivo fornitore di servizi di spedizione oppure, se utilizzi già questo servizio, depositare il pacco presso un centro di imballaggio per il ritiro.
Attenzione: ti invitiamo a conservare la ricevuta di consegna in un luogo sicuro. Se, contrariamente alle aspettative, qualcosa va storto e, ad esempio, il tuo reso viene smarrito per posta, puoi dimostrare che la spedizione è stata inviata correttamente. Se non è possibile fornire una prova di consegna in caso di smarrimento della spedizione di ritorno, purtroppo non saremo in grado di fornire un rimborso.
Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio reso?
Una volta ricevuto il reso e dopo averlo elaborato e controllato, ti rimborseremo immediatamente l'importo corrispondente. L'elaborazione del reso può richiedere circa 10-14 giorni lavorativi. Grazie per la tua comprensione!
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