Vuoi restituire uno o più articoli?
Peccato che tu non voglia tutti i prodotti parte del tuo ordine KoRo. Il reso dei nostri prodotti può avvenire solo entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Attenzione: il reso può essere elaborato con successo solo se la merce è integra, nella confezione originale e se i sigilli di qualità sono intatti. Se hai ricevuto prodotti danneggiati o hai un altro motivo di reclamo, allora segnalacelo qui. Ci impegneremo a trovare una soluzione il prima possibile.
Il costo della restituzione dell'ordine è a mio carico?
No, il reso non ti costerà nulla, purché sia effettuato entro il periodo di recesso di 14 giorni. Ti invieremo un'etichetta di reso gratuita per la restituzione dell'ordine o di singoli prodotti.
Come ricevo l'etichetta di reso?
Puoi ricevere un'etichetta di reso gratuita tramite il nostro modulo di reso.
Basta inserire il numero del tuo ordine e l'indirizzo email da te utilizzato per effettuarlo. Seleziona quindi il prodotto che desideri restituire e il motivo della restituzione. Dopo la conferma, riceverai immediatamente l'etichetta di reso (o codice QR) e un inserto per il reso. Inserisci l'inserto nel pacco in modo che i colleghi del magazzino possano assegnare ed elaborare rapidamente il tuo reso. Attacca l'etichetta di reso all'esterno della scatola di spedizione in modo che sia chiaramente visibile. Ora puoi consegnare il pacco al rispettivo fornitore di servizi di spedizione oppure, se utilizzi già questo servizio, depositare il pacco presso un centro di imballaggio per il ritiro.
Attenzione: conserva la prova della spedizione in un luogo sicuro. Non dovrebbe essere necessaria, ma se qualcosa andasse storto e, ad esempio, il tuo reso venisse smarrito, potrai dimostrare che il pacco è stato spedito correttamente. Se non è possibile fornire una prova di consegna in caso di smarrimento della spedizione di ritorno, purtroppo non saremo in grado di fornire un rimborso.
Quanto tempo è necessario per elaborare il reso?
Una volta ricevuto il reso e dopo averlo elaborato e controllato, ti rimborseremo immediatamente l'importo corrispondente. L'elaborazione del reso può richiedere circa 10-14 giorni lavorativi. Grazie per la tua comprensione!
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