Hai commesso un errore al momento dell'ordine?
Una vera scocciatura! Purtroppo, in linea generale non puoi più modificare l'ordine una volta ricevuta la conferma d'ordine. Questo vale per la quantità e per gli articoli scelti, l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento. Anche i buoni sconto non possono più essere modificati in questa fase purtroppo.
Se non desideri più ricevere la merce, puoi naturalmente annullare l'ordine, rifiutare il pacco o restituire il prodotto.
Come posso annullare il mio ordine di KoRo?
Puoi annullare il tuo ordine entro un'ora dall'acquisto. Visualizza lo stato dell'ordine nel tuo account. È sufficiente inserire il numero d'ordine e l'indirizzo email per accedere all'ordine e annullarlo entro la scadenza prevista di un'ora.
Come fare se non posso più cancellare autonomamente l'ordine?
Dopo il termine di un'ora, è possibile richiedere l'annullamento manualmente, inviando un ticket. Verificheremo immediatamente se è ancora possibile annullare l'ordine. Purtroppo, però, non possiamo garantirlo.
Attenzione: assicurati di selezionare l'opzione “Annullamento dell'ordine” nel menu a tendina. Solo così potremo elaborare la richiesta con la massima priorità e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Posso combinare due ordini diversi in un'unica consegna?
Hai effettuato diversi ordini e vorresti unirli in un'unica consegna? Ci dispiace molto, ma purtroppo per motivi tecnici non possiamo unire più ordini diversi.