Mon paiement a-t-il fonctionné ?
Vous pouvez facilement voir ici si le paiement de votre commande KoRo a été enregistré avec succès. Pour vérifier, il vous suffit de prendre votre numéro de commande et de votre adresse email. Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez simplement consulter votre compte client personnel sous « Commandes ». Si le paiement a été correctement enregistré, votre commande pourra être traitée ultérieurement et recevra le statut « En cours » puis « Terminé ».
Attention : Si vous avez sélectionné le mode de paiement « Achat sur facture (Klarna) », le statut de la commande ne fournit aucune information quant à savoir si la facture a déjà été payée.
Mon paiement a été annulé. Que se passe-t-il ensuite ?
Contrairement à vos attentes, un problème s'est produit lors de la finalisation de votre commande ou de votre paiement et votre commande KoRo n'est désormais plus traitée ? Nous en sommes vraiment désolés ! Malheureusement, en raison d'une erreur technique du système, il n'est souvent pas possible de reprendre les paiements annulés. Au lieu de cela, nous vous demanderons d'annuler et de réessayer la commande si vous souhaitez toujours recevoir les produits. Tout bon utilisé sera bien entendu automatiquement réactivé après l'annulation de la commande.