Où puis-je vérifier si ma commande a été annulée ?
Vous pouvez facilement consulter le statut de votre commande KoRo ici. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Qu'est-ce que l'annulation automatique ?
Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles votre commande a été annulée. Cependant, la raison la plus courante est que le paiement n’a pas été effectué ou ou confirmé. Cela signifie qu'il n'y aura aucun débit/frais sur votre compte (PayPal).
Si vous souhaitez continuer à recevoir la commande, vous pouvez facilement la répéter dans votre compte client.
Pourquoi certains articles de ma commande sont annulés ?
Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu livrer tous les produits que vous avez commandés. Malheureusement, il peut parfois arriver que la disponibilité de certains produits change à court terme. Nous en sommes vraiment désolés ! Bien entendu, vous en serez informé par e-mail et recevrez immédiatement un remboursement du prix des marchandises non livrables. Votre commande restante sera désormais expédiée le plus rapidement possible.
Attention : malheureusement, pour des raisons techniques, il n'est pas possible de remplacer par un autre produit lors de votre commande. Nous espérons toujours que vous apprécierez vos nouveaux produits KoRo !