Vous avez fait une erreur lors de votre commande ?
Comme c'est ennuyeux ! Malheureusement, il n'est généralement plus possible de modifier votre commande après réception de la confirmation de commande. Cela s'applique au nombre et à la sélection de produits, à l'adresse de livraison et au mode de paiement. Malheureusement, les bons ne peuvent plus être pris en compte à ce stade. Nous sommes vraiment désolés !
Si vous ne souhaitez pas recevoir la marchandise dans ces circonstances, vous pouvez bien entendu annuler la commande, refuser d'accepter le colis ou retourner le produit.
Comment annuler ma commande KoRo ?
Vous pouvez annuler vous-même votre commande dans la première heure. Cliquez ici pour connaître l'état de la commande. En fournissant votre numéro de commande et votre adresse email, vous pouvez facilement accéder à votre commande et l'annuler dans les délais.
Que faire si il n'est plus possible de l'annuler ?
Passé le délai d'une heure, vous pouvez nous demander une annulation manuelle en utilisant le formulaire de contact. Nous vérifierons alors immédiatement si nous pouvons encore annuler la commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas donner de garantie à ce sujet.
Attention : veillez à sélectionner « Annulation » dans le formulaire de contact. C’est la seule façon pour nous de traiter votre préoccupation avec la plus haute priorité et de trouver une solution qui vous convient le plus rapidement possible.
Puis-je regrouper plusieurs commandes ?
Vous avez passé plusieurs commandes et souhaitez les fusionner ou les regrouper afin de pouvoir les recevoir ensemble ? Malheureusement, une telle fusion n’est techniquement pas possible. Veuillez nous en excuser.