KoRo en grande surface (Carrefour, Auchan, Lecler...)
Vous avez trouvé un produit KoRo dans un supermarché et l'avez acheté pour le tester ? C'est super ! Mais que se passe-t-il si vous rencontrez un problème ou si le produit ne répond pas aux attentes ?
Qui peut vous aider ?
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un produit KoRo, vous pouvez la soumettre à deux endroits. Vous pouvez contacter directement les employés du magasin où vous avez acheté le produit, ou vous pouvez nous écrire un email. Assurez-vous d'inclure votre preuve d'achat dans votre e-mail afin que nous puissions traiter votre réclamation le plus rapidement possible.
Gardez bien votre reçu
Afin de traiter votre réclamation, nous avons toujours besoin d'une preuve d'achat sous la forme d'une facture ou d'un reçu. Si vous ne trouvez plus de reçu ou de facture, veuillez contacter directement le vendeur et demander une nouvelle facture ou une copie du reçu, car le vendeur direct est généralement responsable des réclamations.