Vil du gerne returnere noget?
Det er ærgerligt, at du ikke ønsker at beholde alle produkterne i din KoRo-ordre. Som udgangspunkt accepterer vi returnering af vores produkter inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne.
Bemærk: Din returnering kan kun gennemføres, hvis varerne er uåbnede, i original emballage og kvalitetsmærkerne er intakte. Hvis du har modtaget beskadigede varer eller har en anden grund til at klage, bedes du oprette en reklamation. Vi vil bestræbe os på at finde en løsning der passer dig så hurtigt som muligt.
Koster det mig noget at returnere min ordre?
Nej, det koster dig ikke noget at returnere inden for fortrydelsesfristen. Vi giver dig en gratis returlabel til returnering af din ordre eller individuelle produkter.
Bemærk: Vi tilbyder gratis returnering med UPS. Hvis du ikke har en UPS-pakkeshop i din nærhed og du alligevel gerne vil returnere dine produkter, har du mulighed for, selv at stå for fragt hos en anden pakkeudbyder.
Hvordan får jeg en returlabel?
Brug vores returformular til at modtage en gratis returlabel fra os.
Du skal blot indtaste dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen. Vælg derefter det produkt, du gerne vil returnere, og årsagen til returneringen. Efter bekræftelse modtager du straks returlabelen (eller QR-koden) og en returseddel. Læg venligst retursedlen i pakken, så kollegaerne på lageret hurtigt kan tildele og behandle din returnering. Sæt returlabelen godt synlig på ydersiden af forsendelseskassen. Du kan nu aflevere pakken til den tilsvarende forsendelsesudbyder eller pakkeshop.
Bemærk: Opbevar venligst din kvittering for retuneringen på et sikkert sted. Hvis noget mod forventning går galt, og din returnering f.eks. går tabt i posten, kan du bevise, at pakken blev afsendt ordentligt. Hvis der ikke kan fremvises bevis for afsendelse i tilfælde af en mistet returnering, vil vi desværre ikke være i stand til at udstede en refusion.
Hvor lang tid tager det at behandle min returnering?
Når vi har modtaget din returnering og har haft mulighed for at behandle og kontrollere den, refunderer vi dig naturligvis det tilsvarende beløb med det samme. Behandlingen af returneringen kan tage ca. 10-14 arbejdsdage. Tak for din tålmodighed!
Venter du stadig på at få refunderet din returnering? Så tag et kig her!