Har der sneget sig en fejl ind, da du afgav din ordre?
Desværre er det som regel ikke længere muligt at foretage ændringer i din ordre, når du har modtaget ordrebekræftelsen. Det gælder både antal og valg af produkter, leveringsadresse og betalingsmetode. Rabatkoder kan heller ikke længere tages i brug på dette tidspunkt. Det beklager vi meget!
Hvis du ikke ønsker at modtage varerne under disse omstændigheder, kan du naturligvis annullere ordren, nægte at modtage pakken eller returnere produktet.
Hvordan kan jeg annullere min KoRo-ordre?
Du kan selv annullere din ordre inden for den første time. Klik her for at se ordrestatus. Du skal blot indtaste dit ordrenummer og din e-mailadresse for at få adgang til din ordre og annullere den inden for fristen.
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke længere kan annullere selv?
Efter fristen på en time er du velkommen til at anmode om en manuel annullering via kontaktformularen. Vi vil så straks kontrollere, om vi stadig kan annullere ordren.
Desværre kan vi ikke altid garantere dette.
Bemærk: Sørg for at vælge indstillingen "Ændringer og annullering" under "Min ordre" i kontaktformularen. Det er den eneste måde, hvorpå vi kan behandle din anmodning med højeste prioritet og finde en løsning til din fordel så hurtigt som muligt.
Kan flere af mine ordrer slås sammen?
Har du direkte bestilt flere ordrer, og vil du gerne slå dem sammen eller kombinere dem, så de kan blive sendt sammen? Det er desværre ikke muligt af tekniske årsager. Det beklager vi mange gange!