Haluaisitko palauttaa jotain?
Harmi, ettet halua pitää kaikkia tuotteita KoRo-tilauksestasi. Otamme tuotteet yleensä takaisin 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Huomaa: palautus voidaan käsitellä onnistuneesti vain, jos tavarat ovat avaamattomia, alkuperäispakkauksessa ja laatusinetit ovat ehjiä. Jos olet saanut vahingoittuneita tuotteita tai sinulla on muu syy reklamaatioon, tee palautus. Pyrimme löytämään sinulle sopivan ratkaisun mahdollisimman nopeasti.
Maksaako tilaukseni palauttaminen jotain?
Ei, palautus ei maksa sinulle mitään peruutusajan kuluessa. Saat meiltä ilmaisen palautusetiketin tilauksen tai yksittäisten tuotteiden palauttamista varten.
Miten saan palautusetiketin?
Käytä palautuslomakettamme saadaksesi meiltä ilmaisen palautusetiketin.
Syötä vain tilausnumerosi ja tilauksessa käytetty sähköpostiosoite. Valitse sitten tuote, jonka haluat palauttaa, ja palautuksen syy. Vahvistuksen jälkeen saat välittömästi palautusetiketin (tai QR-koodin) ja palautuslomakkeen. Kiinnitä etiketti pakettiin, jotta varastossa työskentelevät kollegamme voivat nopeasti kohdentaa ja käsitellä palautuksesi. Kiinnitä palautusetiketti lähetyslaatikon ulkopuolelle niin, että se on selvästi näkyvissä. Voit nyt luovuttaa paketin asianomaiselle kuljetuspalvelun tarjoajalle.
Huomio: säilytä lähetystodistuksesi palautuksen jälkeen. Jos vastoin odotuksia jokin meneekin pieleen ja palauksesi esimerkiksi katoaa kuljetuksessa, voit todistaa, että paketti on lähetetty oikein. Jos palautuksen katoamisen yhteydessä ei pystytä esittämään lähetystä koskevaa todistusta, emme valitettavasti voi suorittaa palautusta.
Kuinka kauan palautukseni käsittely kestää?
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja pystyneet käsittelemään ja tarkistamaan sen, palautamme sinulle luonnollisesti vastaavan summan välittömästi. Palautuksen käsittely voi kestää noin 10-14 arkipäivää. Kiitos kärsivällisyydestäsi!
Odotatko yhä palautuksen hyvitystä? Katso täältä!