Er min betaling gennemført?
Her kan du nemt tjekke, om betalingen for din KoRo-ordre er blevet gennemført. Det eneste, du skal tjekke, er dit ordrenummer og din e-mailadresse. Hvis du allerede er logget ind, kan du også bare tjekke på din personlige kundekonto under »Bestillinger«. Hvis betalingen er blevet bogført korrekt, kan din ordre behandles videre og får status »I behandling« og senere »Gennemført«.
Bemærk: Hvis du har valgt betalingsmetoden »Køb på faktura (Klarna)«, giver ordrestatussen ingen oplysninger om, hvorvidt fakturaen allerede er betalt.
Min betaling blev annulleret. Hvad gør jeg nu?
Mod forventning gik der noget galt med din ordre eller betaling, og din KoRo-ordre bliver ikke længere behandlet? Det er vi meget kede af! På grund af en systemfejl er det desværre ofte ikke muligt at genoptage betalinger, der er blevet annulleret. I stedet vil vi bede dig om at annullere og gentage ordren, hvis du stadig ønsker at modtage produkterne. Eventuelle rabatkoder vil naturligvis automatisk blive genaktiveret, efter at ordren er blevet annulleret.