Chceš něco vrátit?
Mrzí nás, že si nechceš ponechat celou svojí KoRo objednávku. Obecně platí, že můžeš zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.
Měj na paměti: Vrácení zboží je možné pouze v případě, že vrátíš zboží neotevřené a v originálním balení. Pokud jsi obdržel/a defektní zboží nebo máš jinačí reklamaci, dej nám prosím vědět vytvořením reklamace na našich stránkách. Uděláme co bude v našich silách, abychom Tvůj problém vyřešili a vyšli Ti vstříc.
Jaké jsou náklady na vrácení?
Vrácení je zdarma pokud je v rámci dohodnutých podmínek pro vrácení. Poskytneme Ti štítek pro vrácení celé objednávky nebo vybraných položek.
Jak mohu získat štítek pro vrácení?
Použij prosím náš formulář pro vrácení pro stažení štítku pro vrácení.
Stačí jednoduše zadat číslo Tvé objednávky a Tvou e-mailovou adresu. Následně vyber položku, kterou vracíš a důvod pro její vrácení. Po potvrzení Ti hned přijde štítek pro vrácení (nebo QR kód) a formulář pro vrácení. Formulář prosím vlož do balíčku spolu s vráceným zbožím, aby mohli naši kolegové vrácení zpracovat rychle a bez potíží. Štítek pro vrácení pak prosím nalep čitelně na balíček. Pak už jen stačí odevzdat balíček pro vrácení na příslušnou pobočku.
Měj na paměti: Uschovej si potvrzení o odeslání balíčku. Kdyby náhodou došlo k problému nebo byla zásilka ztracena, tak budeš moci dokázat, že jsi balíček v pořádku odeslal/a. Kdyby se náhodou zásilka ztratila a Ty nebudeš moci dohledat potvrzení o vrácení, nebudeme moci vrácené zboží refundovat.
Jak dlouho trvá provést vrácení?
Jakmile vrácení obdržíme na skladě a zpracujeme ho, refundace bude provedena víceméně hned. Celkově trvá přibližně 10 - 14 dní. Vážíme si Tvé trpělivosti.
Stav vrácení objednávky můžeš nalézt zde.
Stále čekáte na vrácení peněz? Pak se podívejte sem!